DATAflor servicecontract
DATAflor onderhoudscontract
Zodat je veilig en goed ontzorgd bent
Allround service met een sterke partner aan uw zijde
Een DATAflor onderhoudscontract bestaat uit twee delen: De support-service oftewel helpdesk en een upgrade-service voor periodieke updates voor uw DATAflor product. Het onderhoudscontract beschermt u tegen tijdverlies, stelt de waarde van uw investering veilig en begeleidt u op uw weg naar nog betere digitalisering van uw bedrijfsprocessen.
Met de support-service krijgt u snel en gratis hulp en advies per telefoon, mail of online service. Met de upgrade-service blijft uw DATAflor software altijd up-to-date en waardevast. Nieuwe functies maken nieuwe digitale manieren van werken mogelijk.
Support
Onze programmaspecialisten staan klaar om u met raad en daad bij te staan. Contact opnemen is heel eenvoudig: U stuurt ons uw verzoek via de praktische support-tool rechtstreeks vanuit uw DATAflor-programma. De betreffende programmaspecialist neemt dan contact met u op, zonder vervelende wachttijden aan de telefoonlijn. U kunt ook zelf de periode van de terugbel-tijd bepalen. Wanneer is de beste tijd voor jou? Wij regelen het volgens uw wensen.
- Meer dan 12 medewerkers zorgen ervoor dat uw vragen snel worden verwerkt.
- De ondersteuningstool stuurt automatisch screenshots en technische informatie door.
- DATAflor draagt altijd de terugbel- en verbindingskosten.
Online service via beeldschermovername
De online service stelt "uw" ondersteunende supportmedewerker in staat om via een online conferentiegesprek rechtstreeks verbinding te maken met uw werkstation en als het ware over uw schouder mee te kijken. Een paar muisklikken zijn genoeg om de verbinding tussen u en de DATAflor medewerker tot stand te brengen. Je laat zien waar de schoen knelt en de helpdeskmedewerker helpt meteen en laat "live" zien hoe het werkt.
Waarom u DATAflor Support gratis zou moeten gebruiken
Maak het uzelf en uw werknemers gemakkelijk. Als de kosten voor DATAflor Support door het servicecontract worden gedekt, kunnen problemen onmiddellijk en zonder vragen worden opgelost. Ook minder dringende vragen worden niet op de lange baan geschoven en dringende opleidingsbehoeften worden tijdig herkent. Regelmatig contact schept wederzijds vertrouwen en de zekerheid dat je ook in moeilijke situaties op elkaar kunt vertrouwen.
Gelieve er nota van te nemen dat ons ondersteunend personeel geen opleidingsdiensten levert en dat deze geen deel uitmaken van het servicecontract. Als uw gesprekspartner ziet dat u baat zou hebben bij het deelnemen van een softwaretraining, zal hij of zij dit met u bespreken en uw verzoek doorsturen naar uw regionale contactpersoon.
Upgrade
Met de DATAflor “upgrade service” blijft uw software altijd up-to-date en behoudt het zijn waarde. U ontvangt automatisch onze updates en upgrades met de nieuwste programmaversies. Deze bevatten talrijke componenten:
- De gebruikte basistechnologieën, zoals databanken en geïntegreerde AutoCAD-technologie, worden regelmatig vernieuwd.
- De gebruikte softwaretools worden bijgewerkt of vervangen wanneer nieuwe producten meer prestaties bieden.
- Aan nieuwe en gewijzigde wettelijke vereisten wordt tijdig voldaan.
- De gebruikersinterface is grafisch en ergonomisch bijgewerkt.
- Er worden nieuwe functies en werkwijzen ingevoerd.
- De digitalisering wordt gestimuleerd.
Kortingen op vele diensten
Klanten met een onderhoudscontract krijgen aantrekkelijke kortingen op DATAflor's uitgebreide reeks trainingsseminars en op softwarediensten, die tegen uurtarief worden gefactureerd.
Waarom het beter is om met de huidige programmaversies te werken
Technische vooruitgang bijhouden
Nieuwe bedienings- en werkmethoden worden terloops geleerd en worden snel vanzelfsprekend. Ook juridisch zit u aan de veilige kant, want de nieuwe programmaversies voldoen altijd aan de laatste wettelijke eisen, bijv. voor AVG (gegevensbescherming).
Vermijd het risico van een computerstoring
Ook al draaien oudere systemen soms jarenlang probleemloos, op een dag kan er een definitieve computerstoring optreden. Een nieuwe computer is snel aangeschaft, maar er is vaak een onaangename verrassing: ingrijpende wijzigingen in technische componenten of besturingssystemen maken het onmogelijk om de oudere programmaversie op de nieuwe computer te installeren. In het ergste geval moet het hele hard- en softwaresysteem worden vervangen. Dat doet pijn - vooral als het tijdstip voor de financiële lasten en tijdsperiode ongunstig is.
Bespaar tijd en minimaliseer uitvaltijd
Als bij de vernieuwing van het IT-systeem meerdere jaren achterstand moeten worden ingehaald, hebben u en uw personeel meer tijd en ondersteuning nodig om op snelheid te komen. Het is nog vervelender om nieuwe functies te ontdekken die je leven al jaren zouden hebben vergemakkelijkt.
Werknemers tevreden stellen
Wie met smartphones is opgegroeid en zich ook in zijn vrije tijd voortdurend in de digitale wereld beweegt, kent de huidige technische standaard en verwacht hetzelfde comfort op de werkplek. Maar oudere werknemers ergeren zich ook aan vervelend dubbel werk en verouderde werkwijzen.
Vragen over het DATAflor onderhoudscontract?
Ons vriendelijke verkoopteam legt alles uit wat u moet weten en maakt graag een individuele offerte voor u, afgestemd op uw systeem en software.
Voor vragen en offertes: bel +31 (0)522 74 1187 of mail: nederland@dataflor.de
DATAflor onderhoudscontract
DATAflor onderhoudscontract
