Vacature: Supportmedewerker Binnendienst (Nederlands/Duits) (m/v/d)

Standplaats In Duitsland – hybride werken mogelijk

Wil jij werken op het snijvlak van IT en de groene sector? Krijg jij energie van het helpen van klanten en het oplossen van technische vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
 

Jouw rol

Als Supportmedewerker Binnendienst ondersteun je onze klanten in Nederland en België bij het optimaal gebruiken van onze teken- en calculatiesoftware en onze GPS inmeet- & uitzetapparaten.
Je staat hen telefonisch en via onze onlinesupportsystemen professioneel, proactief en klantgericht te woord.
Je houdt je onder andere bezig met:

• Samen met klanten zoeken naar passende en efficiënte oplossingen in de software
• Beantwoorden van technische vragen over hardware en onze DATAflor-software
• Afstemmen met interne afdelingen om tot de beste oplossing te komen
• Geven van online seminars en projecttrainingen (op termijn)
• Ontwikkelen van trainingsconcepten en instructievideo’s

Je werkt grotendeels vanuit huis.
 

Wie ben jij?

Je bent communicatief sterk, servicegericht en voelt je thuis in een technische omgeving. Je schakelt makkelijk tussen klanten en collega’s en denkt altijd in oplossingen.
Daarnaast beschik je over:

• Goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift
• Goede beheersing van het Duits in woord en geschrift
• Affiniteit met IT en technologie
• Een sterke klant- en servicegerichte instelling
• Een zelfstandige en gestructureerde werkwijze

Heb je ervaring in de groene sector?

Dan is dat een grote pré! Je bent bekend met de werkprocessen van hoveniers, groenvoorzieners of tuin- en landschapsarchitecten en begrijpt hun dagelijkse praktijk. De specifieke softwarekennis leren wij je.

Of kom je juist uit de IT?

Ben je een IT-professional met (bij voorkeur) ervaring in telefonische supportondersteuning? Dan leren wij jou graag alles over de branche, zodat jij onze klanten deskundig kunt ondersteunen.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende en uitdagende functie in een innovatieve organisatie
• Een klein, hecht team met korte communicatielijnen
• Samenwerking met meer dan 100 professionele collega’s
• Uitgebreide onboarding en (interne) training
• Hybride werken / thuiswerkmogelijkheden
• Moderne en ergonomische werkplek (o.a. in hoogte verstelbaar bureau)
• Goed salaris met bijbehorende secundaire arbeidsvoorwaarden
• Flexibele werktijden (40 uur per week)
• 30 vakantiedagen
• Een vaste aanstelling (contract voor onbepaalde tijd)
• Een collegiale en duurzame werkomgeving

Over DATAflor

DATAflor is al meer dan 40 jaar dé toonaangevende Duitse aanbieder van softwareoplossingen voor hoveniers, groenvoorzieners, tuin- en landschapsarchitecten en de GWW-sector. Al meer dan 20 jaar zijn wij succesvol actief op de Nederlandse en Belgische markt.
Met een team van meer dan 100 IT-specialisten, ontwikkelaars, ingenieurs en landschapsarchitecten werken wij dagelijks aan de digitale toekomst van de groene sector. Onze oplossingen ondersteunen elk procesonderdeel: van tekenprogramma’s en calculatie- & planningssoftware (ERP) tot mobiele apps en GPS-gestuurde inmeet- en uitzetoplossingen.
Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan bij ons centraal.

Interesse?

Wil jij onderdeel worden van ons team en bijdragen aan de verdere digitalisering van de groene sector?
Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten.